Aviso Legal y Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026
I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:
La titularidad de este sitio web, www.costastay.es (en adelante, Sitio Web), la ostenta: COSTASTAY, S.L., provista de CIF: B24782583 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 8, Hoja MA-193962, Inscripción 1ª, cuyos datos de contacto son:
- Dirección: Calle Málaga 6, Nerja, Málaga, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.costastay.es
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).
COSTASTAY, S.L. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento COSTASTAY, S.L. pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Este Sitio Web no se dirige a menores de edad. COSTASTAY, S.L. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
III. ACCESO Y NAVEGACIÓN: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
COSTASTAY, S.L. no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
En ningún caso COSTASTAY, S.L. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando lo establecido en la legislación vigente, COSTASTAY, S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es: COSTASTAY, S.L., CIF: B24782583, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 8, Hoja MA-193962, Inscripción 1ª. Correo electrónico de contacto: [email protected].
Datos personales que se recaban
- Datos que usted nos proporciona directamente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la reserva (fechas, número de personas, propiedad seleccionada) y cualquier información adicional facilitada a través del formulario de contacto o durante su estancia.
- Datos recopilados de forma automática: datos de navegación y uso del sitio web (a través de Google Analytics), dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la visita.
Principios aplicables al tratamiento
- Licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
- Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
- Exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Finalidad y base legal del tratamiento
- Gestionar y confirmar reservas de alojamiento — ejecución de un contrato.
- Comunicarnos con el Usuario antes, durante y después de su estancia — ejecución de un contrato.
- Cumplir con las obligaciones legales de registro de viajeros (SES Hospedajes / Guardia Civil) — cumplimiento de una obligación legal.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo del uso del Sitio Web — interés legítimo.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el Usuario haya dado su consentimiento expreso — consentimiento.
Períodos de retención
- Datos de reserva y comunicaciones: durante la relación contractual y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Datos de registro de viajeros: según los plazos exigidos por la normativa vigente de seguridad ciudadana.
- Datos de análisis web (Google Analytics): hasta 26 meses en formato anonimizado.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios:
- Lodgify: plataforma de gestión del sitio web y motor de reservas, en calidad de encargado del tratamiento.
- Google LLC (Google Analytics): para análisis estadístico anónimo del tráfico web. Los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD. Más información: policies.google.com/privacy.
- Autoridades públicas competentes: cuando sea legalmente exigible, como el registro de viajeros ante la Guardia Civil a través de SES Hospedajes.
- Plataformas de distribución (Airbnb, Booking.com): cuando la reserva se realiza a través de dichos canales, cada plataforma aplica su propia política de privacidad.
COSTASTAY, S.L. no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Datos personales de menores de edad
Solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores.
Secreto y seguridad de los datos
COSTASTAY, S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración accidental. El Sitio Web cuenta con certificado SSL que garantiza la transmisión cifrada de los datos entre el servidor y el Usuario.
Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
- Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede dirigirse a COSTASTAY, S.L. indicando nombre, apellidos, copia del DNI y el derecho que desea ejercer, a través del correo electrónico: [email protected], con el asunto "RGPD – www.costastay.es".
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Aceptación y cambios en esta política
El uso del Sitio Web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad. COSTASTAY, S.L. se reserva el derecho a modificarla de acuerdo a cambios legislativos o en sus servicios. Se recomienda al Usuario consultarla periódicamente.
Política de Cookies
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V. POLÍTICA DE COOKIES
El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.
Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario y personalizar su experiencia, y pueden también ayudar a identificar y resolver errores.
Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. Para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario, que será comunicado mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial.
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Son aquellas cookies enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por COSTASTAY, S.L. o por su plataforma técnica (Lodgify) para el correcto funcionamiento del Sitio Web, el motor de reservas y la gestión de sesiones. Permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente y adaptar el contenido a sus preferencias.
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VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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